GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 24 Aralık 2025

Pawenex Official Store olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, pawenex.com web sitesi üzerinden sunduğumuz hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Mağazamız Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Bu nedenle, hizmetlerin sunulması için bazı veriler Shopify ve ilgili hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenebilir. İşbu Gizlilik Politikası ile Hizmet Şartları/Kullanım Koşulları arasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir çelişki olması halinde, Gizlilik Politikası hükümleri esas alınır.

Bu siteyi ziyaret ederek ve/veya alışveriş yaparak, kişisel verilerinizin bu politikada belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Pawenex Official Store
E-posta: ozlememirler@pawenex.com
Adres: İzmir, Türkiye

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Pawenex Official Store tarafından işlenir.

2. Satış Kapsamı

Pawenex Official Store, şu an için yalnızca Türkiye içi satış ve teslimat sunmaktadır.
Bununla birlikte web sitemize yurt dışından erişim mümkün olabilir; site kullanımına ilişkin bazı teknik veriler (ör. IP, çerez verileri) ziyaret sırasında otomatik olarak işlenebilir.

3. Topladığımız Kişisel Veriler

A) Sipariş ve Müşteri İşlemleri Verileri

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat/fatura adresi

• Sipariş detayları (ürün, tutar, tarih, teslimat vb.)

Ödeme bilgileri: Kart bilgileri Pawenex tarafından saklanmaz; ödemeler iyzico ve/veya Shopify/ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.

B) Otomatik Toplanan Teknik Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı türü ve sürümü

• Cihaz bilgileri

• Çerez (cookie) verileri

• Site kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, görüntüleme süreleri gibi)

C) İletişim Verileri

• E-posta/iletişim formları üzerinden iletilen mesajlar

• Müşteri hizmetleri yazışmaları

4. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşleriz?

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleyebiliriz:

Sipariş ve Teslimat Süreci

• Siparişi oluşturmak, onaylamak ve yürütmek

• Teslimat süreçlerini yönetmek

• Sipariş bilgilendirmelerini göndermek

Müşteri Hizmetleri

• Soru, talep, şikâyet süreçlerini yönetmek

• İade/geri ödeme süreçlerini yürütmek

Site Güvenliği ve Performansı

• Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak

• Site performansını ölçmek ve iyileştirmek

Yasal Yükümlülükler

• Vergi ve muhasebe yükümlülükleri

• Mevzuata uyum ve resmi taleplere yanıt

Pazarlama (İzninizle)

• Kampanya ve duyuru e-postaları (abonelikten çıkma hakkınız saklıdır)

5. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşırız?

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara kiralanmaz.

Aşağıdaki durumlarda, hizmetin yürütülmesi için sınırlı şekilde paylaşım yapılabilir:

• Shopify (e-ticaret altyapısı ve barındırma)

• iyzico (ödeme işlemleri – kart verileri Pawenex’te tutulmaz)

• Kargo firmaları (teslimat için gerekli adres/iletişim bilgileri)

• E-posta/iletişim servisleri (sipariş ve bilgilendirme e-postaları)

• Yetkili kamu kurumları (yasal yükümlülük halinde)

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde; sepet, oturum yönetimi, güvenlik ve analitik amaçlarla çerezler kullanılabilir.

Çerezleri:

• Tarayıcı ayarlarınızdan silebilir

• Engelleyebilir

• Çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz

Çerezleri devre dışı bırakmanız, sitenin bazı işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır (SSL, erişim kısıtlamaları, güvenli altyapı vb.). Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımında %100 güvenlik garanti edilemez.

8. Verileri Ne Kadar Süre Saklarız?

Veri saklama süresi; işlemenin amacına ve yasal yükümlülüklere göre değişir.

Genel olarak:

• Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili vergi/mevzuat süreleri boyunca saklanır

• Müşteri hizmetleri kayıtları, gerekli olduğu süre boyunca saklanır

• Pazarlama izinleri, izin geri çekilene kadar saklanabilir

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Mevzuata uygun şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararların giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için:
📧 ozlememirler@pawenex.com adresine “KVKK Veri Talebi” konu başlığıyla e-posta gönderebilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Aktarımı Hakkında Bilgilendirme

Pawenex yalnızca Türkiye içi satış sunmaktadır. Ancak mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalıştığından ve bazı hizmetler (barındırma, güvenlik, analitik vb.) yurt dışı kaynaklı olabileceğinden, kişisel verileriniz teknik olarak Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir/aktarılabilir. Bu aktarım, hizmetin sunulması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla ve ilgili mevzuata uygun önlemler alınarak gerçekleştirilebilir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. “Son güncelleme” tarihi sayfanın üst kısmında yer alır.

12. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
📧 ozlememirler@pawenex.com
🌐 pawenex.com