İade ve Para İadesi Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 9 Mart 2026

İade Süresi:
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmalıdır
- Ürünün bozulmamış ve hasarsız olması gerekmektedir

İade Süreci:
1. İade talebinizi ozlememirler@pawenex.com adresine veya +90 538 367 7139 numaralı telefona bildirin
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
3. İade onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile gönderin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
5. Onay sonrası iade tutarı 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir

İade Kargo Ücreti:
- Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

Para İadesi:
İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı) 5-10 iş günü içerisinde iade yapılır.

Değişim:
Ürün değişimi yapmak isterseniz, önce iade işlemini tamamlayıp ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler:
- Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünler
- Kullanılmış veya yıpranmış ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler

Tüketici Hakları:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarınız saklıdır.

Cayma Hakkı:
Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz.

İletişim:
İade ve değişim için: ozlememirler@pawenex.com
Telefon: +90 538 367 7139
Adres: Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. No: 9 İç Kapı No: 1, Karşıyaka, İzmir 35580

---

ÖZLEM EMİRLER ÖZSAN (Pawenex)
Vergi Kimlik No: 3340278951
Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. No: 9 İç Kapı No: 1
Karşıyaka, İzmir 35580
Türkiye