Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları
HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: 9 Mart 2026
Bu hizmet şartları, Pawenex (pawenex.com) web sitesini kullanımınızı ve alışverişinizi düzenler.
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.
2. FİRMA BİLGİLERİ
Ticari Unvan: ÖZLEM EMİRLER ÖZSAN
Marka: Pawenex
Yetkili Kişi: Özlem Emirler Özsan
Vergi Kimlik No: 3340278951
Adres: Bahriye Üçok Mahallesi 1762 Sokak No: 9 İç Kapı No: 1, Karşıyaka, İzmir 35580
E-posta: ozlememirler@pawenex.com
Telefon: +90 538 367 7139
Web Sitesi: www.pawenex.com
3. SİPARİŞ VE SÖZLEŞME
- Sipariş verdiğinizde mesafeli satış sözleşmesi akdetmiş olursunuz
- Sipariş onayı e-posta ile tarafınıza gönderilir
- Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir
- Tüm fiyatlar KDV dahildir
4. ÖDEME
- Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı ile işlenir
- Kredi kartı, banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz
- Ödeme bilgileriniz güvenli şekilde saklanır
- Fiyatlar TRY (Türk Lirası) üzerinden tahsil edilir
- Taksit seçenekleri banka anlaşmalarına göre değişir
5. TESLİMAT
- Teslimat sadece Türkiye içerisine yapılır
- Teslimat süresi 2-5 iş günüdür
- Kargo ücretsizdir
- Detaylar için Kargo Politikamızı inceleyiniz
6. İADE VE İPTAL
- 14 gün içerisinde cayma hakkınız vardır
- İade koşulları için İade Politikamızı inceleyiniz
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanır
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
- Web sitesindeki tüm içerik, görseller ve metinler Pawenex'e aittir
- İzinsiz kullanım, kopyalama ve çoğaltma yasaktır
- Ticari marka ve logolar koruma altındadır
- Telif hakları ihlali yasal işlem gerektirir
8. KULLANICI SORUMLULUKLARI
Kullanıcılar:
- Doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür
- Hesap güvenliğinden sorumludur
- Yasalara aykırı kullanımdan sorumludur
- Başkalarının haklarına saygı göstermelidir
9. SORUMLULUK SINIRLAMALARI
- Ürün bilgileri doğru ve güncel tutulmaya çalışılır
- Teknik hatalar ve stok durumu değişiklikleri olabilir
- Üçüncü parti bağlantılardan sorumlu değiliz
- Force majeure (mücbir sebep) durumlarında sorumluluk kabul edilmez
10. GİZLİLİK
- Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur
- Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz
- Çerez kullanımı hakkında bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız
11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
- Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
- İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve İzmir Mahkemeleri yetkilidir
- Tüketici şikayetleri için:
* Tüketici Hakem Heyetleri
* Tüketici Mahkemeleri
* TOBB Tüketici Sorunları Hakem Heyeti
Parasal sınırlar (2026 yılı için):
- İl Tüketici Hakem Heyeti: 0-100.000 TL
- İlçe Tüketici Hakem Heyeti: 0-35.000 TL
12. TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hizmetleri:
- Telefon: 0850 200 0 489
- Web: tuketici.ticaret.gov.tr
13. ÜRÜN VE HİZMET GARANTİSİ
- Ürünler üretici garantisi ile gönderilir
- Garanti süresi ürüne göre değişir
- Garanti kapsamı ürün ile birlikte gönderilir
- Ayıplı mal durumunda yasal haklarınız saklıdır
14. FİYAT VE STOK DEĞİŞİKLİKLERİ
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
- Sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılmaz
- Stok tükenmesi durumunda sipariş iptal edilebilir
- İptal durumunda ödeme iade edilir
15. HESAP GÜVENLİĞİ
- Hesap bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız
- Şüpheli aktivite durumunda bizi bilgilendirin
- Yetkisiz kullanımdan derhal haberdar edin
16. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK
Pawenex bu şartları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
17. HİZMET DURDURMA
Pawenex, önceden haber vermeksizin:
- Web sitesini geçici olarak kapatabilir
- Bakım ve güncelleme yapabilir
- Hizmetleri değiştirebilir veya sonlandırabilir
18. YASAK FAALİYETLER
Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
- Sahte bilgi vermek
- Başkalarının hesaplarını kullanmak
- Sistemi manipüle etmeye çalışmak
- Zararlı yazılım yaymak
- Spam veya istenmeyen içerik göndermek
19. İLETİŞİM
Sorularınız için:
E-posta: ozlememirler@pawenex.com
Telefon: +90 538 367 7139
Adres: Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. No: 9 İç Kapı No: 1, Karşıyaka, İzmir 35580
20. KABUL VE ONAY
Bu hizmet şartlarını kabul ederek, Pawenex ile alışveriş yapmayı ve yukarıdaki koşullara uymayı taahhüt edersiniz.
Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
---
ÖZLEM EMİRLER ÖZSAN (Pawenex)
Vergi Kimlik No: 3340278951
Bahriye Üçok Mah. 1762 Sk. No: 9 İç Kapı No: 1
Karşıyaka, İzmir 35580
Türkiye
Yürürlük Tarihi: 9 Mart 2026
